Cette formation vous permettra de transformer ces moments d’inconfort en opportunités de créer un lien ou et d’exprimer un leadership authentique auprès de vos clients, de vos collègues, de votre gestionnaire ou de vos équipes. Vous apprendrez comment aborder ce type de discussion avec plus d’aisance, de clarté et d’impact. Vous découvrirez des stratégies pour comprendre ce qui se passe en vous, pour gérer les réactions, pour garder le dialogue ouvert, pour renforcer les liens et développer une culture de rétroaction.

À travers des mises en situation concrètes vécues dans les organisations, des échanges interactifs et des exercices pratiques, vous apprendrez à faire de ces conversations un levier de succès pour vous et votre organisation.

Objectifs :

• Identifier les freins et les peurs liées aux conversations difficiles
• D’appliquer des stratégies pour se préparer et avoir des conversations courageuses
• Pratiquer l’écoute active et la reformulation pour désamorcer les tensions
• Identifier ses émotions et celles des autres lors de conversations difficiles
• Adopter une posture de leader-coach pour favoriser des échanges constructifs

Date de la formation : 25 février 2026, de 8h30 à 16h30

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