Les aînés : public-cible à redécouvrir et bien servir

Le public cible des personnes aînées constitue un segment de clientèle en croissance pour les prochaines années, notamment en raison du vieillissement de la population. Pour les commerces et services de proximité, cette réalité représente une occasion importante à saisir, puisque ce groupe dispose souvent d’un pouvoir d’achat intéressant. Toutefois, pour en tirer pleinement profit, les petites entreprises doivent revoir leurs façons de faire afin de mieux répondre à leurs attentes.

Cet atelier permettra aux participants d’évaluer leur offre commerciale et d’adapter leur stratégie marketing et de service à la clientèle pour mieux rejoindre les personnes aînées.

Éléments de contenu

• Personnes aînées : impact et tendances sur la consommation
• Les aînés et la technologie
• Évaluation de votre offre commerciale et adaptation
• Messages publicitaires efficaces pour rejoindre cette clientèle
• Service à la clientèle aux personnes aînés- les incontournables

Tarif : 75$ (+tx) pour les membres de la CCHSF // 85$ (+tx) pour les non membres de la CCHSF

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